Tim Reiters: “Een van onze klanten won zelfs een award dankzij Dols”
75 jaar Dols. Dat is 75 jaar aan succesvolle samenwerkingen. Daarom vertellen enkele van onze klanten over hun samenwerking met Dols. Vandaag aan het woord: Tim Reiters van interieur- en designstudio Reiters Wings. Hij vertelt over hoe Dols keer op keer die extra mile gaat.
Tim: “Na ruim vier jaar samenwerken, zijn wij nog steeds een tevreden klant van Dols. Wij schakelen hen voornamelijk in voor de inrichting van restaurants. Een van onze klanten, Restaurant Ambrozijn in Valkenburg won afgelopen jaar de Nederlands Entree Award voor beste restaurant design. En wie nam die inrichting voor zijn rekening? Dols! Het bewijs dat zij echt mooi afgewerkte projecten afleveren van hoogstaande kwaliteit.”
1 of 300 stoelen, altijd een topservice
“Het team van Dols blinkt voor ons uit in het meedenken en zoeken naar betaalbare alternatieven. Zo zorgen zij ervoor dat het budget dat wij voor ogen hebben, altijd gerespecteerd wordt. Ik heb al concurrenten gezien die naarmate dat ze groeien, niet meer geïnteresseerd zijn in de kleinere projecten. Dat is bij Dols niet het geval: ze zijn en blijven betrokken bij elk project. Of het nu gaat om één stoel of driehonderd stoelen, bij Dols gaan ze altijd voor 100% service.”
Oplossing op maat
“Soms hebben we klanten die wat verder weg in het land gevestigd zijn. Voor hen is het vaak niet evident om langs te gaan in de showroom van Dols wanneer ze een specifiek interieur of stuk op het oog hebben. Maar het team van Dols voorziet elke keer een oplossing door zelf tot bij de klant te gaan, mét de meubels in kwestie. Komt de klant niet naar het meubelstuk, dan komt het meubelstuk wel naar de klant.”
To the rescue
“Mijn vaste projectadviseur bij Dols en ik zitten vaak op eenzelfde lijn op esthetisch vlak. Het blijft altijd een uitdaging om ook mijn klant mee op die lijn te krijgen. En gelukkig staat mijn DOLS-projectadviseur me dan altijd bij.”
“Zo was ik laatst met een klant in de showroom van Dols. Hij zag een stoel die totaal niet in het plaatje paste, iets dat ik niet gemakkelijk uitgelegd kreeg aan de klant. Gelukkig kwam mijn DOLS-projectadviseur to the rescue. Op een heel charmante manier zei ze hem: Ja, dat is inderdaad een mooi stoeltje en het zit heel fijn. Maar dat gaan we niet doen want het past niet in het concept.’ Het team van Dols kiest dus niet voor de gemakkelijke weg maar wil echt samen met ons streven naar een bepaald niveau.”
Ontdek hier het project van Restaurant Ambrozijn in Valkenburg
